保险公司使用社交媒体的五大方式

几乎所有的公司都能从社交媒体中获益。保险公司可能在这方面处于领先地位,尽管许多公司即使在2010年也没有取得什么进展。归根结底,保险是一项信任和人际关系的业务。当然,策略语言很重要,但在销售策略时,建立忠诚度也同样重要。

按照这些思路,这里有5个建议给那些想要搭上社交媒体潮流的保险公司。

1、开放的对话

成功的社交媒体活动包括确定核心选民并参与其中。保险公司可以利用Facebook和Twitter等社交网络与用户进行联系,而不是与他们交流。让客户的互动更个性化,可以显著提高忠诚度和保留率。社交媒体让别人为你做宣传变得很容易。

2、构建社区,而不是数据库

这不仅仅是关于收集客户的信息。它是关于建立影响者和品牌大使的社区,他们可以帮助向他们的在线朋友和追随者传播品牌信息。

3、使用社交媒体来获得客户的洞察力

社交媒体工具让保险公司能够前所未有地挖掘客户情感,揭示与行业、竞争或公司本身相关的重要客户关切。这最终可以帮助保险公司提高服务质量或现货市场机会。

4、促进进度

同伴的影响力是广告的10倍。它被称为社交媒体是有原因的——不要害怕从快乐的保险客户那里宣传口碑。当信息来自客观的第三方时,它会更加有效。

5、传播知识以降低风险

如今,人们往往会忽视这些细节。社交媒体允许他们以易于理解的“字节”收集信息,创造更多知情的消费者。保险公司可以利用社交媒体传播重要知识,如保险覆盖更新、保单变更和公司提醒更快。作为额外的奖励,你也不需要重印小册子和小册子。

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